Política de Reembolsos
Última actualización: 10 de octubre de 2026
La versión corta: hay una prueba gratis de 14 días y nunca te pide tarjeta, así que no deberías terminar habiendo pagado por algo que no viste funcionando antes contra tu propia boleta de AWS. Si igual terminas ahí, escríbenos dentro de 14 días y te lo devolvemos.
La prueba gratis es la protección de verdad
Nadie debería tener que pagar para averiguar si CostWarden le sirve.
- 14 días, gratis, y no se pide tarjeta para empezar. Si te vas, no hay nada que cancelar.
- El reloj parte cuando tu conexión con AWS funciona por primera vez, no cuando te registras. El rato que pases peleando con un rol IAM no cuenta como prueba.
- Para cuando hay un cobro, ya viste tu propio gasto, tus propias anomalías y tus propios hallazgos de rightsizing en el Dashboard, y alertas reales en el canal que hayas conectado.
Cómo pedir un reembolso
Un mensaje. Sin interrogatorio, sin llamada para retenerte.
Usa el formulario de contacto dentro de 14 días de un cobro y te devolvemos ese pago completo. Los planes van de US$39 a US$179 al mes por organización, así que es un mes de vuelta.
No tienes que explicar por qué. «No es para nosotros» es una razón completa, y no vamos a hacer una segunda pregunta para intentar convencerte.
Incluye el correo de la cuenta para poder encontrar el pago. Es lo único que hace falta.
Cancelar y reembolsar no son lo mismo
Cancelar detiene el próximo cobro. No deshace por sí solo el último.
Puedes cancelar cuando quieras desde Settings → Billing. El acceso sigue hasta que termine el período que ya pagaste: no se te corta en el momento en que haces clic.
No se borra nada. Cuando termina el período pagado, la ingesta se pausa: no entran datos de costo nuevos, no salen alertas ni digests. Todo lo ya sincronizado sigue visible en el Dashboard, y si vuelves a suscribirte se retoma donde quedó.
Si además quieres de vuelta el último cobro, pídelo escribiéndonos: cancelar en la app no lo hace por ti.
Un reembolso total confirmado termina el acceso del período pagado reembolsado. Un reembolso parcial no termina el acceso, y reembolsar un cobro anterior no quita un período posterior pagado que no se ha reembolsado. El reembolso no reinicia tu prueba gratuita original ni cancela por sí solo los cobros futuros; gestiona la cancelación desde Settings → Billing.
Cómo vuelve la plata en la práctica
Lemon Squeezy es el Merchant of Record, o sea que son ellos quienes la mueven.
Lemon Squeezy es el vendedor legal de la suscripción. Ellos hicieron el cobro a la tarjeta, ellos emiten la factura y ellos se hacen cargo de los impuestos a las ventas y el IVA en todo el mundo. Los datos de tarjeta nunca llegan a CostWarden: no los vemos y no los guardamos.
Por eso el reembolso lo ejecuta Lemon Squeezy, de vuelta al mismo medio de pago. Cuenta entre 5 y 10 días hábiles; el plazo exacto lo pone tu banco, no nosotros.
De forma independiente a esta política, Lemon Squeezy también puede emitir un reembolso por decisión propia dentro de los 60 días de una compra. Eso es protección extra para ti por sobre lo que dice acá, no un límite.
Los términos de compra de Lemon Squeezy rigen la transacción en sí; nuestros Términos de Servicio rigen el uso del software.
Qué no se reembolsa
- Los períodos ya usados y fuera de la ventana de 14 días de arriba. Si CostWarden lleva cinco meses corriendo y quieres parar, cancela y no se te vuelve a cobrar — no devolvemos los cinco meses hacia atrás.
- Esa es la lista completa. No hay costo de setup, ni compromiso anual, ni cargo por cancelar que pudiera necesitar reembolso.
Cualquier cosa sobre un cobro, pregunta antes de preocuparte
CostWarden se opera desde Chile por una sola persona, y esta dirección llega directo a ella.